İade ve Değişim

TSDEV üzerinden satın alınan tüm dijital ürün ve hizmetler, "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" gereğince anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. Lütfen satın alım yapmadan önce aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.

1. Dijital Ürünler (Yazılım & Script)

Dosya teslimi yapılan veya lisans anahtarı aktif edilen ürünlerde iade yapılmamaktadır:

• Kaynak kodu teslim edilen Discord botları ve web scriptleri.
• Kurulumu yapılmış Minecraft paketleri ve eklentileri.
• Lisans sistemi üzerinden aktif edilen süreli hizmetler.

2. Tasarım Hizmetleri

Tasarım süreçleri aşamalı ilerler ve emeğin iadesi mümkün değildir:

• Taslak (Sketch) aşamasında iptal edilen projelerde %50 iade hakkı saklıdır.
• Onaylanmış ve nihai dosyaları teslim edilmiş tasarımlarda iade yapılamaz.

3. Teknik Sorunlar ve Destek

Eğer satın aldığınız üründe bizden kaynaklı bir teknik kusur bulunuyorsa;

• TSDEV ekibi sorunu 48 saat içerisinde çözmeyi taahhüt eder.
• Sorun tarafımızca giderilemiyorsa, tutarın tamamı iade edilir veya farklı bir ürünle değişim sağlanır.

4. İletişim

İade taleplerinizi projenin teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde Discord destek sunucumuz veya mail adresimiz üzerinden iletmeniz gerekmektedir.